Politique de remboursement

Votre droit de rétractation — 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Vous pouvez essayer le produit comme vous le feriez en magasin.

Notre garantie Satisfait ou Remboursé — 90 jours

Nous allons plus loin que la loi : vous disposez de 90 jours à compter de la réception pour demander un remboursement si le produit ne vous convient pas.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné complet et dans un état permettant sa réutilisation (propre, sans dommage). Vous pouvez bien entendu l'avoir essayé.

Comment initier un retour

Écrivez-nous à support@bambinioco.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondons sous 24 h avec l'adresse de retour et les instructions. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être traités.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, auquel cas nous les prenons intégralement en charge.

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande ou en retirer un article tant qu'elle n'est pas expédiée. Écrivez-nous le plus tôt possible à support@bambinioco.com.

Produit défectueux ou erreur de livraison

Vérifiez votre commande à la réception. Si un article est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec une photo : nous vous le remplaçons ou vous remboursons, frais de retour à notre charge.

Échanges

Contactez-nous avant de renvoyer un article pour connaître les options d'échange disponibles.

Remboursement

Dès réception et vérification du produit, nous vous confirmons le remboursement par e-mail. Il est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Votre banque peut demander quelques jours supplémentaires pour l'afficher.

Articles non remboursables

Produits endommagés par un usage anormal, produits incomplets, ou produits retournés après le délai de 90 jours.

Vos droits

Cette politique ne limite aucun des droits dont vous disposez en vertu de la législation sur la protection des consommateurs, notamment en cas de produit défectueux, non conforme à sa description ou non livré dans le délai convenu.

Contact

Pour toute question : support@bambinioco.com — nous répondons sous 24 h.